Bei der Kommunikation mit Teilnehmenden bzw. deren Eltern stehen Transparenz und Offenheit im Vordergrund. Grundsätze: Allgemeine Informationen über den Veranstalter sind (in der Regel auch online) zugänglich. Diese geben Auskunft über dessen Werte und Ziele und die daraus folgenden Aktivitäten auf Freizeiten. Wichtige Themen sind unter anderem der Jugendschutz (Drogen, Rauchen, Alkohol, Sexualität) sowie der Umgang mit Gewalt und Konsequenzen bei Nichteinhaltung der Regeln. Die Einhaltung gesetzlicher Richtlinien im Blick auf diese Themen ist selbstverständlich. Im Anmeldeprozess erfolgt eine zeitnahe Rückmeldung über eine mögliche Teilnahme. Individuelle Nachfragen werden detailliert beantwortet. Anregungen und Rückmeldungen verbessern die Qualität und werden konstruktiv berücksichtigt. Mindeststandards: D1 Die Freizeitausschreibungen entsprechen dem geltenden Reiserecht (Reisebedingungen sind der Ausschreibung im Print-Produkt beigefügt und online bereit gestellt) und enthalten alle relevanten Informationen zum Veranstalter, sowie zum Reiseverlauf. Die Texte sind ehrlich und authentisch, sie bieten sachgemäße Grundinformationen. D2 Die Erreichbarkeit des Veranstalters ist vor, während und nach der Freizeit gewährleistet. Entsprechende Kontaktdaten werden in der Ausschreibung und im Infobrief angegeben. D3 Reaktionen auf die Anmeldung erfolgen innerhalb weniger Tage, spätestens 14 Tage nach deren Eingang. 21 Information und Kommunikation D
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